よくあるご質問(FAQ)

商品のお届け時期について

・代金のお支払い確定後、7日以内に発送いたします。

・後払い決済の場合は注文確定後、7日以内に発送いたします。

・交通事情、天候、災害、人災など、諸事情によりご希望の日時に配送できない場合がございます。

・ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの長期休業を挟む場合、納期が変動いたします。

問い合わせ対応時間について

平日10時~16時(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの長期休業を挟む場合は変更あり)

ギフトラッピングはできますか

ギフトラッピングは承っておりません。

商品を間違って注文してしまいました。交換できますか?

在庫商品のみ、交換に対応致しますが、別途配送料金が発生致します。

頭痛ーる with FitbitセットでFitbitと頭痛ーるの連携ができません

連携方法はこちらのページを参考にしてください。
https://zutool.jp/fitbit_guide
連携ができない場合は頭痛ーるアプリ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

既にファミリーケアプランを利用している場合、特典はどうなりますか?

ファミリーケアプランをご利用の場合、本特典は解約され、別途ファミリーケアプラン、ファミリーケア+プランの月額料金が発生致します。
ファミリーケアプランを解約された場合、無料会員に戻ります。
本特典は一度解約すると再度ご利用いただくことは出来ません。予めご了承ください。